سياسة المتجر

باعتبارنا واقي شاشة التلفاز MASTERPOL، نريد أن يتمتع عملاؤنا بتجربة تسوق ممتعة تجعلهم يختاروننا مرارًا وتكرارًا. ولهذا السبب نعتقد أن سياسات متجرنا يجب أن تكون عادلة ومنفتحة وشفافة. أدناه يمكنك العثور على قائمة السياسات لدينا. إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تبحث عنها، فلا تتردد في الاتصال بنا.

معلومات اكثر
سياسة الشحن لدينا
كيف تعمل العملية

وقت التسليم: الوقت المحدد لشحن طلبك هو 3 أيام عمل كحد أقصى.

3.2. طريقة الدفع: بطاقة الائتمان

3.3. من ناحية أخرى، بما أن المبيعات الآجلة تتم فقط باستخدام بطاقات الائتمان التابعة للبنوك، فسيقوم المشتري أيضًا بتأكيد أسعار الفائدة ذات الصلة والمعلومات المتعلقة بالفائدة الافتراضية من بنكه، ووفقًا لأحكام التشريعات المعمول بها، فإن الأحكام فيما يتعلق بالفائدة والفائدة الافتراضية، سيتم تطبيقها في نطاق اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والمشتري التي يقبلها ويعلنها ويتعهد بها.
إجراءات العودة:
أ) في الحالات التي يمارس فيها المشتري حقه في الانسحاب، أو في الحالات التي لا يمكن فيها توفير المنتج الخاضع للطلب لأسباب مختلفة، أو في الحالات التي يتقرر فيها استرداد المبلغ إلى المشتري بموجب قرارات لجنة التحكيم، إذا تتم عملية الشراء عن طريق بطاقة الائتمان وبالتقسيط، وإجراءات استرداد الأموال إلى بطاقة الائتمان مذكورة أدناه:

بغض النظر عن عدد الأقساط التي اشترى المشتري المنتج بها، يقوم البنك بسداد المبلغ للمشتري على أقساط. بعد أن يقوم البائع بدفع سعر المنتج بالكامل للبنك مرة واحدة، وفي حالة رد نفقات الأقساط التي تتم من خلال نقاط البيع الخاصة بالبنك إلى بطاقة ائتمان المشتري، يقوم البنك بتحويل مبالغ الاسترداد المطلوبة إلى حسابات المالك على أقساط وذلك حتى لا يقع ضحايا بين الأطراف المعنية. إذا لم تتزامن مبالغ الأقساط التي دفعها المشتري حتى إلغاء البيع مع تاريخ الاسترداد وتواريخ انتهاء حساب البطاقة، فسوف ينعكس استرداد واحد (واحد) على البطاقة كل شهر وسيستمر المشتري في ذلك على أن يسدد الأقساط التي دفعها قبل الاسترداد لمدة شهر إضافي بقدر عدد الأقساط التي دفعها قبل الاسترداد، وذلك بعد إتمام أقساط البيع، ويتم خصمها من مستحقاته وديونه القائمة.

في حالة إرجاع البضائع والخدمات المشتراة بالبطاقة، لا يستطيع البائع أن يدفع للمشتري نقدًا وفقًا للعقد المبرم مع البنك. في حالة معاملة الإرجاع، ستقوم الشركة العضو، أي البائع، باسترداد المبلغ من خلال البرنامج ذي الصلة، وبما أن الشركة العضو، أي البائع، ملزمة بدفع المبلغ ذي الصلة إلى البنك نقدًا أو على الحساب، لا يمكن أن يتم الدفع نقدًا للمشتري وفقًا للإجراء الذي أوضحناه أعلاه. سيتم استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان من قبل البنك وفقًا للإجراء المذكور أعلاه، بعد أن يدفع البائع المبلغ للبنك بمبلغ مقطوع واحد.

يقر المشتري ويتعهد بأنه قد قرأ هذا الإجراء وقبله.
ب) إجراءات الإرجاع الخاصة بالدفع نقدًا عند التسليم وخيارات الدفع بالحوالة المالية/التحويل الإلكتروني

بالنسبة للدفع من الباب إلى الباب وتحويل الأموال/خيارات الدفع بالتحويل الإلكتروني، سيتم استرداد المبلغ عن طريق تحويل الأموال والتحويل الإلكتروني إلى الحساب المحدد من قبل المستهلك (يجب أن يكون الحساب باسم الشخص الموجود في عنوان إرسال الفواتير أو في اسم العضو المستخدم)، من خلال طلب معلومات الحساب البنكي للمستهلك.

3.4. طريقة التسليم والعنوان:
عنوان التسليم :
لمن سيتم تسليمها:
عنوان وصول الفواتير :
يغطي المشتري تكاليف التعبئة والتغليف والشحن والتسليم ما لم يتم ذكر ذلك مجانًا. في هذه الحالة، يتم إضافة سعر الشحن إلى المبلغ الإجمالي للطلب ولا يتم تضمينه في سعر المنتج. سيتم تسليم التسليم يدويًا، عبر شركة الشحن المتعاقد معها، إلى عنوان المشتري المذكور أعلاه. حتى لو لم يكن المشتري موجودًا في العنوان وقت التسليم، فسيتم اعتبار شركتنا قد أوفت بالتزامها بالكامل وبشكل كامل. ولذلك، فإن البائع غير مسؤول عن أي أضرار ونفقات تنشأ عن تأخر المشتري في استلام المنتج و/أو عدم استلامه على الإطلاق. يتحمل البائع مسؤولية تسليم المنتج الخاضع للعقد سليمًا وكاملًا وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع وثائق الضمان وأدلة المستخدم، إن وجدت.
3.5. تسوق سريع وسهل: بعد تأكيد الطلب، إذا قام العميل بالنقر فوق علامة التبويب "تأكيد" في قسم التسوق السريع والسهل في شاشة تأكيد الطلب "العميل" وأدخل رمز تفعيل التحقق عبر الرسائل القصيرة المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل المسجل في النظام إلى القسم ذي الصلة على الموقع في غضون 180 ثانية، تقبل شركة الشحن تسجيل عنوان التسليم واختيار الدفع والمعلومات وتخزينها ضمن معلومات ملف تعريف العميل بموافقتها الخاصة. سيتم تخزين المعلومات ذات الصلة المسجلة بموافقة "العميل" ضمن معلومات الملف الشخصي للعميل، وفي حالة طلب "العميل"، ستتم إزالة هذه المعلومات من الملف الشخصي للعميل عند الطلب.

معلومات اكثر
سياسة الإرجاع لدينا

Önemli Noktalar

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için ayni süre içinde Satıcıya faks, e-posta veya 0332 345 06 05 ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin 15. md. hükümleri çerçevesinde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.masterpol.com.tr web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, ambalaj ve içeriğinin denenirken hasar görmemiş olası şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 10 gün içinde mal/hizmet bedeli Alıcıya iade edilir ve 20 (yirmi) günlük süre içinde mal/hizmet iade alınır. Fatura aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
i) Cep telefonu ürünlerinde sim kart takılması, WiFi ile network bağlantı kurulması halinde cihaz 2. el statüsüne geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması" gerekmektedir. Bu nedenle de sim kart takılan veya WiFi ile bağlantı kurulan ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır. Ayıplı vs. ürün olması halinde mağaza ile irtibata geçilmelidir. Mağaza, teknik servis raporu talep edebilir.
j) Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlarıdır. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit v.b) ile kişisel bakım / kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.
k) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmeler, Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler, Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler, Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmeler, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler, Kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, cep telefonlarında, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit v.b) ile kişisel bakım / kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.

İletişim
GARANTI KOŞULLARI
Politikamız Hakkında

Ürünlerimiz Sararma ve Baloncuklanma ya karşı 2 yıl garantilidir.

Ürünlerimiz kırılmaz değildir tv ekranından 10 kat daha dayanıklıdır,

evde çocuktar tarafından tv ye atıla bilecek hafif parçalara karşı koruma sağlamaktadır.